順序と輸送

注文と発送

注文の手続きが正式に完了すると、確認のメールが送られます。オンラインでご注文いただいた商品は、香港の提携配送業者より配送されます。特にご指定のない限り、ご注文の商品はチェックアウト時に登録された住所に配送されます。


通常の配送

商品発送準備が整いましたら、メールで追跡番号をお送りします。その番号によって、商品の配送状況をご確認いただけます。追跡番号が有効になるまでには、最大24時間かかる場合がある点にご注意ください。最新情報が確認できない場合は、後ほど改めてご確認ください。

商品はJILL STUARTの倉庫を搬出され次第、配送業者とお客様の責任となり、当社は責任を負いません。商品はFedexDHLエクスプレス、またはSFエクスプレスによって配送され、商品をAPOFPOの住所や私書箱にお送りすることはできません。受取時にはサインが必要になる場合があります。配送には配送業者の利用規約が適用されますが、それぞれの規約は各業者のウェブサイトでご確認ください。

商品には税関検査が必要で、関税が発生する場合がございます。税関通過にかかる時間は、配送基準や配送に所要する時間には含まれておりません。


配送先

香港、マカオ、中国本土、台湾、日本、韓国、シンガポール、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、インドネシア、カンボジア、オーストラリア、ニュージーランドなど、アジア太平洋地域の多くの国にお届けしています。中国本土、香港、マカオ、台湾への送料は無料です。アジア太平洋のその他の国には、FedexまたはDHLエクスプレスにより、150米ドル以上お買い上げの場合は通常配送料金が無料に、300米ドル以上お買い上げの場合は速達配送料金が無料になります。


配送時間

JILL STUARTアイウェアは、ご注文を受けてから48時間以内に発送手続きを進めるように心掛けていますが、発送作業は香港時間の月曜日〜金曜日の午前9時〜午後5時のみとさせていたただきます。週末や祝日には配送しておりません。

なお、繁忙期のホリデーシーズンには、注文処理に通常より長い時間がかかる場合もございます。配送まで最長で57営業日ほどかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

予想配達日数は、発送日、配送業者、配送方法によって異なります。また商品の到着を当社が保証するものではありません。

FedexDHLSFエクスプレスによる通常配送の場合、予想配達日は集荷から15営業日後です。お住まいの地域によっては、さらに長くかかる場合もございます。

FedexDHLSFエクスプレスによる速達配送の場合、サービス費用が25米ドルかかり、予想配達日は集荷から13営業日後です。ただしお住まいの地域によっては、さらに長くかかる場合もございます。

海外からのご注文の場合、お届けする国や地域の税関通関が必要となる場合がございます。JILL STUARTアイウェアは、そのような手続きによって発生する配送遅延について責任を負いません。


配送料

通常配送:

香港、マカオ、中国本土、台湾は、SFエクスプレスによる無料配送

速達配送:

FedexDHLエクスプレスの場合25米ドル(150米ドル以上ご注文の場合は無料)


税金および関税

各国や地域で、税関手続きや輸入関税、税金、割当、許可、商品制限、その他の規制がかかる場合があります。それらにかかる費用は、到着後税関からご注文の商品を受け取る際に、配送業者に直接お支払いください。

JILL STUARTアイウェアをご購入いただく代金には、関連する輸入関税や税金、その他の追加費用が含まれていません。JILL STUARTのアイウェアは、そのような費用を制限することはできませんし、負担することもできません。税関の仕組みは国ごとに大きく異なります。ご注文の前に、お住まいの国の要件をご確認くださいますようお願い申し上げます。

ウェブサイトwww.jillstuarteys.comからご注文される場合、お客様は輸入者となりますので、商品をお届けする国の法律や規制に従っていただく必要があります。

お客様が、支払うべき関税や税金を(お客様に代わって)お支払して商品を受け取れるよう、商品の配送先の国の税関及び税当局との対応に当たるお客様の代理人としての配送業者(FedexDHLエクスプレス/SFエクスプレス)を、当社が指定することをご了承いただきます。


通貨換算

ウェブ上の価格は全て米ドル表示であり、米ドル建てで請求させていただきます。為替レートは、お客様がご利用になるカード会社が決定します。通常の場合、実際の為替レートと大きく異なることはありません。


お問い合わせ

商品の配送については、カスタマーサポートチーム(jssupport@jillstuarteyes.com)までお問い合わせください。