返品と交換

返品

Jill Stuartアイウェアは、すべてのお客様に最高級の商品とサービスをお届けすることに万全を期しています。もし何らかの理由で、お買い求めになられた眼鏡がお気に召さない場合、未使用の商品を14日以内に返品いただくことができます。

ご返品いただける商品はすべて、Jill Stuartアイウェアの品質表示タグが付いたまま、すべて元通りの商品梱包で、再販売が可能な未使用の状態に限ります。さらに、商品と一緒に購入されたアクセサリーや眼鏡拭き(これらに限定されるわけではありません)も一緒に返品いただく必要があります。

商品は到着後14日以内に返品していただく必要があります。送料の払戻しはできません。また、商品返品にかかる送料や追加料金はお客様のご負担となります。

海外からのご注文で、Jill Stuartアイウェアの瑕疵によってご返品いただく場合は、商品の無料回収を手配させていただきます。

こちらから返品請求をご作成ください。返品の承認が取れ次第、お送りするメールの説明に従って、返品のお手続きをお進めください。


返品センター

返品請求の対象とならないと思われる場合には、こちら(jssupport@jillstuarteyes.com)までお問い合わせください。

返品する商品には元の送り状を添付いただき、お客様の返品依頼を受け付けた際の商品返品確認(RMA)番号をお知らせください。

RMA番号発行後、返品商品を14日以内に発送していただく必要があります。

商品返品の場合、当社に到着するまでは、商品パケージはお客様の責任とさせていただきます。従って、送料などの追加料金についてもお客様のご負担となります。

配送業者はお客様が自由にお選びになれますが、荷物の追跡可能な業者をお選びいただくことをお勧めします。なお、商品の追跡番号がわかり次第、当社にご連絡いただくようお願いします。もし、返品された商品が当社の返品受付方針に沿わない場合は、返金をお断りする場合があります。


返金

返品商品が当社の倉庫に到着し、返品条件の適合の確認が取れ次第、返金手続きを行います。返金にはしばらく時間がかかります。返金の確認メールをお送りしますが、返金手続きが完了するまでには、当社の倉庫に返品商品が到着後、最長で14営業日かかる場合がございます。

返品の対象は、www.jillstuarteyes.comで直接お買い上げになった商品のみとなります。当社の正規販売店で購入されたJill Stuartアイウェアの商品については、各販売店の返品・返金ポリシーに沿って返品していただく必要があります。


返品対象外の商品

不良品であるか品質に問題がある場合を除き、40%以上の値引きを行った商品を返品することはできません。また、ギフトカードの返品および返金はできません。


交換

商品の交換は行っておりません。他の商品モデルへの交換をご希望される場合は、上記の説明に従ってご返品いただいた上で別途ご注文ください。